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　　近日,多位市民反馈,部分平台“自动续费”取消选项存在进口瞒哄、关闭圭臬复杂等表象,不少用户在不知情情况下被捏续扣费。

　　记者 史安琪 济南报谈

　　电视会员“自动续费”

　　关闭选项“躲猫猫”

　　“我父亲此前在电视上通畅视频会员,然则由于不了解什么叫自动续费,不测间通畅了‘相连包年’。”市民马先生(化姓)示意,电视端充会员时,页面常将“相连包年”选项置于最显眼位置,并以权贵扣头吸援用户,老东谈主在不解白“自动续费”注释章程的情况下扫码支付。

　　“有一天,他收到一笔约莫300元的扣款,但果然没思起来是什么收费,霸术我后,发现是电视续了年费。”马先生称,其父亲巧合候不成见何如干闭该事业,等其回家思起来处理时,频频自动续费已完成。

　　马先生示意,关闭自动续费的操作旅途复杂且不斡旋,更让老东谈主莫衷一是,“巧合需在微信支付的‘扣费劲业’列表中找到对应花式关闭,巧合则必须回到电视的‘账户料理’成立。这些进口对年青东谈主来说皆要花技能找,更别提老年东谈主了”。

　　在电视会员自动扣费以外,马先生父亲还遇到了更瞒哄的扣费陷坑。此前,老东谈主通过手机App“听书”,在点击告白赢得免费时永劫,页面发生相连跳转。在条款输入身份证和姓名的界面,老东谈主未加细思便填写了信息,并完成了后续不解操作。几天后,他收到银行短信,被奉告因与某保障“签约得手”被扣款199元。

　　“他认为仅仅填了基本信息,没输密码就没事,没坚毅到这即是签了扣费条约。”马先生说。更离谱的是,不久后澌灭账户又因关联的另一保障花式被扣99元,全程同样不消支付密码或二次阐发。

　　发现问题后,马先生通过短信信息联系支付平台及保障方客服。在证明老东谈主误操作的情况后,对方为马先生办理了退款。“总计签约和扣款经过太过瞒哄,老东谈主稀里隐隐就‘被愉快’了。”马先生说。

　　扣款前无教导

　　取消选项层层荫藏

　　记者搜索外交平台发现,不少网友共享自动续费有关资格。其中,网友“一秀嘟嘟”示意,父亲半年内在某短视频平台被自动续费扣款4600元,多时一天扣四五笔,每笔19.9元,绑定银行卡也无短信教导。过后她联系客服,才得知是误开免密支付所致。经通常,当今仅了债约1600元,部分商家仅退最近一周用度,她示意将继续维权。

　　记者测试了某办公软件的相连包月事业,在充值会员页面设有有益的“续费料理”栏目,取消会员较为容易。而某储存软件的每月18元自动续费,思要取消也相比轻松。左近续费技能,记者未收到任何教导。何如取消该自动续费?记者操作了三个步骤,经过两次页面跳转才找到有关选项:需先点击个东谈主主页的“匡助与反馈”,参加“续费料理”页面,方可看到“取消自动续费”。

　　记者随后又测试了某视频软件的会员充值情况。该App提供多种充值花式,其中平台直充VIP相连包月为25元,页面上有一瞥“续费前提醒,可关闭”的小字教导。同期,App内设有“免流量交融员”“领权利送会员”等与运营商配合的渠谈。各运营商领取章程不同:有的需用户每月在有用期内手动领取开云kaiyun,过期失效；有的则是前6个月会员自动到账,第7个月起需用户每月手动领取；有的发布“视频会员年卡将于2026年2月1日停售,已订购用户有用期可延续”的公告。